Helpdesk

. Intervenir en support des équipes helpdesk et support de proximité. Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes et réseaux...

une première expérience dans l’informatique ou centre d’appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk...

ou d’helpdesk en deuxième niveau pour la compréhension des problématiques utilisateur. Issu(e) d'une formation Bac+5...

plus. Vous possédez : Une expérience en support technique ou helpdesk. Une bonne connaissance des outils de ticketing (tels...

(helpdesk, assistance niveau 1 à 3). - Promouvoir les bonnes pratiques (connaissance et maitrise des outils, logique de self...

des utilisateurs (HelpDesk) Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail, outil de ticketing Assurer l'assistance...

des postes de travail la migration l'enrôlement de téléphones le helpdesk et le support téléphonique en rapport avec vos missions...

internes, notamment la centralisation du helpdesk. C'est un poste sur lequel vous aurez pas mal de polyvalence...

la liaison locale avec les 35 collaborateurs en France, en support ponctuel (faible charge, le helpdesk étant géré depuis...

. Interactions clés : Chefs de projets, Pôle Admin Systèmes, Helpdesk, Client. 3. Missions principales Installer, configurer..., sécurité, sauvegardes). Produire les comptes rendus d'intervention (CRI). Gestion des tickets (Helpdesk en débordement) 4...

aux clients Effectuer des demandes d'intervention (sur site à distance) auprès des équipes HelpDesk & Delivery Assurer le lien...

l'activité support (hotline, helpdesk, proxi) et encadrer les équipes (N1 à N3), Suivre les KPI : Temps de résolution, taux...

utilisateurs (helpdesk, support technique, assistance informatique). Maîtrise des environnements Windows, outils de ticketing...

utilisateurs (helpdesk, support technique, assistance informatique). Maîtrise des environnements Windows, outils de ticketing...

fonctionnement et de l’amélioration continue de notre environnement IT : Assurer le support helpdesk N1/N2 : diagnostic...

en support informatique/helpdesk souhaitée. Connaissance des environnements logiciels courants et des outils bureautiques. Bon...

, apporter son expertise technique (N1 et N2) ; Suivre et traiter les incidents (utilisation du logiciel HelpDesk GLPI...

le support de niveau 2/3 en lien avec les équipes helpdesk. Outils & Technologies : Systèmes : Windows 10/11, macOS...

dans l'utilisation des services de communication voix et données Gestion de ticket et résolution Assurez le support Helpdesk...

- Trilingue : Français/Anglais/Allemand afin de renforcer nos équipes. RÔLE: Au sein de l'équipe Helpdesk, vous travaillez...