Helpdesk

titulaire d'un BTS SIO (orienté Administration système et réseau ; développement logiciel ; Helpdesk ; ....) ou une licence...

+2 (BTS SIO, DUT Informatique, etc.) ou équivalent. Expérience professionnelle en support utilisateurs ou helpdesk...

de tous les groupes de compétences chez le client (gestion de parc, helpdesk, Knowledge management...) Assistance logiciel...

avec le helpdesk pour traiter les sollicitations des utilisateurs Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs (incidents... et demandes) ne pouvant être traités par le support de niveau 1 (Helpdesk) Répondre aux questions des utilisateurs et leur...

. Assurer le support utilisateur, principalement à distance (téléphone, visio ou helpdesk), en apportant des réponses techniques...

un parcours dans le domaine IT : métiers du support utilisateurs (helpdesk et proximité), de l'administration et des systèmes...

HelpDesk et notre base de connaissance afin : D’accompagner les techniciens dans le traitement des demandes de services...

: Un Technicien Support Informatique (Helpdesk / Proximité) H/F Vos missions principales seront les suivantes : \- Assurer le support... que technicien support informatique helpdesk et/ou proximité. Généraliste, vous avez idéalement de bonnes compétences en systèmes...

ponctuellement du Helpdesk , à participer au maintien en condition opérationnelle et sécuritaire des systèmes existants Sous...

proximité classique - Support VIP - Helpdesk - Support en anglais / / Technicien Informatique - Support Utilisateur H/F...

N2 avec 2 ans d'ancienneté sur poste similaire pouvant effectuer du helpdesk et vip sur 300 postes poste a pouvoir...

Votre profil Expérience significative en support technique ou helpdesk Connaissance des outils de ticketing Bon relationnel, sens du service...

et/ou dysfonctionnements sur les installations existantes en soutien avec notre helpdesk ; Les interventions de maintenance préventive...

dépassent l’application d’une procédure: celles-ci seront réalisés par le helpdesk de niveau 1 ne pouvant pas être réalisées...

(Helpdesk, Knowledge Management, etc.). - Intervenir ponctuellement en renfort Service Desk selon les besoins. Compétences...

et Helpdesk Gérer l'ensemble des opérations projet en s'assurant que les objectifs atteints Piloter le budget Assurer...

dépassent l'application d'une procédure: celles-ci seront réalisés par le helpdesk de niveau 1 ne pouvant pas être réalisées...

et Helpdesk Gérer l'ensemble des opérations projet en s'assurant que les objectifs atteints Piloter le budget Assurer...

: - Première expérience confirmée en relation client / support (SAV, helpdesk, service après-vente...). - Aisance rédactionnelle...

, notamment la centralisation du helpdesk. C'est un poste sur lequel vous aurez pas mal de polyvalence, où vous alternerez...